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媒体 危机公关,洪迈秦凯:在新媒体时代,如何进行危机公关的加减

时间: 2021-03-28 17:04:51 作者: 小小依网络 标签:媒体 危机公关,官雨薇 媒体公关,华为新媒体公关

最近,红小麦运营部总监秦凯接受了一次关于危机公关,品牌管理和其他主题的专访。在采访中,他谈到了红麦“产品+服务+解决方案”的创新概念及其未来的发展方向。由于报告篇幅的限制,很多采访都没有反映内容,现在一些采访的实质内容已经发布给读者。

记者:自从您加入公关行业以来,您在公关行业经历了哪些变化?您进入公共关系圈已经有很多年了,能否谈谈当前的行业生态和发展前景?

秦凯:我个人经历了从传统的公共关系1. 0时代到2. 0时代的转变和变化。 1. 0时代的传播以报纸,电视等传统媒体为导向。新的媒体趋势带来了新的网络语言,网络技术和媒体媒体等。改变了整个沟通路径;在2. 0时代,整个行业最关注“用户”和“互动”,品牌推广方法和渠道更加多样化,口碑,社交营销,创意活动和其他生态形式层出不穷。 ,这也要求从业人员必须具有更强的信息敏感性和学习新事物的能力。

我们正在谈论的公共关系不再是单一的媒体关系维护,而是一种改变企业的方式营销。它对产品的优化和升级以及企业的战略风险控制具有强大的推动力。正是由于这些行业特征,未来的公共关系行业不仅会停留在市场水平营销,而且对于公司的业务战略,组织结构调整,并购,企业文化,领导包装和产品升级。决策作用。简而言之,“公共关系是形式”,公共关系无处不在。

记者:作为一个对许多行业都有深刻了解的广告商和公关人员,您加入了Red Wheat什么样的考虑和机会?

秦凯:我对我的职业生涯的要求是能够全身心投入并保持稳定的睡眠。每个人都有自己的理想,他们最终将实现自己的价值观。尽管现实中反映的路径是不同的,但它们都可以达到相同的目标。 Hongmai的发展本身与我的“更接近产品”的个人职业计划非常吻合,因此加入Hongmai制作大数据产品可以说是自然而自然的事情。

一方面,Hongmai是一家致力于提供大数据的公司营销。其产品包括民意监测系统,品牌传播和其他公共关系服务以及各种行业解决方案。 “产品+服务”的经典组合与业务本质上是一致的,互联网产品具有很高的技术和驱动力,可以真正为企业产品改进和市场营销决策提供有力的支持。同时媒体 危机公关,红麦和碧昂丝是相互联系的,并处于改革和发展的骨干之中。寻求创新和变革的趋势以及充满活力的领导和团队是最吸引我的地方。

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记者:在业内,可以说宏迈是舆论处理和危机应对方面的专家。那么,宏迈当前的业务系统可以帮助企业所有者解决哪些问题?如何处理?

秦凯:Hongmai当前的业务系统由三部分组成:“产品+服务+解决方案”,可以帮助企业主解决与品牌危机相关的问题媒体 危机公关

首先,红小麦的民意监测系统可以解决危机预测的问题。通过捕获整个网络上的公共数据,标签分析,提取敏感词和情感判断,它为客户提供预警推送服务,并生成舆论研究和判断报告。 。其次,Red Wheat的危机管理团队将为客户提供内部合作和外部处理的分级响应建议。最后,通过各种帮助客户实施实际操作的解决方案,我们一直在努力做到“让所有不真实的事物落到实处”。

记者:就危机公共关系的及时性,科学性和战略性而言,红小麦团队如何确保第一时间迅速做出反应,并实现从舆论“监督”到危机“预测”的重要突破?危机如何分类,相应的应对机制是什么?

秦凯:从技术上讲,红麦自主开发的爬虫技术可以捕获整个网络的信息,并在2小时内半小时内自动过滤,而媒体分类的判断可以优先考虑保证和快速更新重要信息;此外,红小麦在数据挖掘和数据处理方面的积累已超过十年,这使我们的专家团队能够对重要事件和重要时间点做出经验性判断和人工补充,从而避免信息遗漏;在媒体关系管理方面,我们已经充分探索了多年的经验。媒体资源,相关媒体黑库已经建立,可以尽快从内部渠道获取信息反馈。


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