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自媒体时代的公共关系

时间: 2021-04-02 13:02:02 作者: 小小依网络 标签:自媒体时代的公关,媒体公关,新媒体时代公关案例

自媒体着火了,这个概念变得混乱了。一个人开立的公共帐户称为自媒体,一组人的一个公共帐户称为自媒体,而公司的一个公共帐户称为自媒体。这个概念还不清楚,本文不想讨论这个概念,毕竟这不是学术文章。

我只想谈论这种自媒体狂潮的后果之一:公共关系问题。主要以我比较熟悉的互联网企业为例。

公司公共关系大致分为三个阶段:

第一步是专门处理传统媒体。实际上,在这一阶段,这部分工作并不困难。我有一个多年的朋友自媒体时代的公关,他在一家跨国公司的媒体关系中工作。他的日常任务是阅读报纸和杂志,看看他是否批评自己的品牌。如果有的话,那么就交流,如果没有,那一天的工作基本上就结束了。他的工作量更多是计划一些活动,进行一些社交活动等等。

在第二阶段,互联网公司应运而生,需要扫描的对象变得更多,并且工作开始繁重。此外,互联网的运营时间是7 * 24小时,周末和节假日将比过去有更多信息,这个人开始变得忙碌起来,不仅要观看更多内容,还计划活动或与媒体进行友谊,联系的人越来越多,但总的来说,过去的规章制度仍然可以使用,而增加的只是工作量。

第三阶段,即社交网络时代,也是大量自媒体出现的时代。在此阶段,不仅工作量更大(要联系的人更多),而且与过去的情况完全不同:您不知道哪个角落自媒体个人(或哪个网络 ID帐户) )是完全未知的。 )将写一篇批评自己公司的文章,并根据好事不散而坏事散布在千里之外的原则,这种文章可能会广泛传播。基本上,公关人员缺乏提前联系的机会,因此他们不得不忙着扑灭大火,在许多情况下他们仍然很忙,效果不佳。处理自媒体已成为一个全新的主题。

自媒体最初出现时,包括我在内的许多人都认为,从公共关系的角度来看,自媒体似乎比机构媒体更容易处理,因为其链接数量很少(通常是一两个)人们) 。然而,后来事实的发展证明自媒体的人数众多,并且(有时)推送文章的时间不确定性使自媒体的公共关系越来越麻烦。可以说,过去用于机构媒体(无论是传统媒体还是在线媒体)的方法存在严重缺陷。

该怎么办?我有四个建议,大致如下:

首先,要更加开放。

这种开放性是指取消“公共关系是公司的保护壳”的做法,并将其更改为“公共关系是公司的沟通渠道”。换句话说,公共关系是内部人员(产品,研发,技术,运营,法律事务等)与外部媒体或自媒体沟通桥梁的安排。

这一点,我在过去的一篇文章中已经提到过,该文章是由网络巨人PR引起的,我讨论了一个困扰。我建议他是一个沟通渠道,而不是信息来源。他回去汇报后,被老板拒绝了。但是,在过去的一个月中,他再次告诉我老板决定这样做。过去,“否”的原因是,他们担心非公关人员会说错话,但是老实说,大型企业中没有多少自媒体人,媒体朋友(或第二名)度朋友),所以最好私下说。薄雾中的词语不能传达其含义,最好将这种私人交流形式化。 互联网专门从事公司特定业务的人员比公共关系对业务有更好的了解,并且他们可以更好地进行沟通。

从自媒体人的角度来看,他们对官方信息不满意-这与媒体人大不相同。当然,媒体人会挖掘独家新闻,但更多时候,官方信息可以使他们满意。安排公司内部和外部人员之间进行更多交流将极大地帮助在危机到来时出现善意评论。

第二个更好的问题管理(问题管理)

问题管理,也称为计划。我参加了内部公司公共关系研讨会。会议的下半场将提出一些具体案例,供与会人员讨论如何操作。但是,这几种情况过于具体,可能导致缺乏高级问题管理,因此应用范围不够广泛。毫不奇怪,这些案例实际上是在过去发生的。

在整个危机管理过程中,问题管理是最重要的。根据公司的自身特征,它大致假定了危机可能爆发的几个点。坦率地说,任何企业都有门,这些门通常不会露面,如果出现问题自媒体时代的公关,将引起几轮负面评价。


本文关键词:自媒体时代的公关,媒体公关,新媒体时代公关案例

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