企业营销工作,企业营销年度工作摘要样本论文-小小依网络

您好,   欢迎光临软文推广-企业软文营销推广-新闻自媒体发稿平台-小小依网络

专业 便捷 高效
咨询热线: 18588634385
当前位置:软文推广 > 新闻资讯 > seo >

企业营销工作,企业营销年度工作摘要样本论文

时间: 2021-04-02 09:03:46 作者: 小小依网络 标签:企业营销工作,银行营销工作研讨会总结,如何做好贷款营销工作

国家正处在复杂的转型时期,企业营销的各个方面都不可避免地受到转型经济环境的影响。以下是第一文库网编辑编写的企业年度工作总结,供您参考。

企业营销年度工作摘要样本一

201x中的工作即将结束。在过去的一年中,在公司经理办公室的正确领导下,各个部门的同事共同努力,共同努力,在客户服务方面取得了一定的成果。

自今年以来,公司经理办公室继续同等重视业务发展和内务管理,以实现双手和共同管理的管理模式,从而使所有客户服务人员团结一致,共同奋进。客户服务管理取得了一定的成果,客户服务水平也有所提高。通过开展集中统一的客户服务活动,公司进一步整合服务资源,促进以政策为中心的服务向以客户为中心的服务的转变,不断提高服务水平,创造客户价值,积极承担社会责任,并维持公司的发展。为经营打下坚实的基础。客户服务部密切关注公司的总体发展目标,在进行服务创新的同时做自己的工作,这体现在以下几个方面。

一、在体系建设方面,继续加强客户服务基础管理,进一步完善相关管理体系

1、主要从“内部加强质量,在外部树立形象”开始,并通过密切关注公司员工的素质来进一步提高客户满意度并树立良好的公司外部形象。

2、一支优秀的团队必须拥有一支合格且熟练的服务团队。从今年年初开始,我们部门一直致力于改进系统,并通过增加系统的实施来不断提高服务评估水平,以进一步提高客户服务人员的整体素质。

鉴于我们某些出纳员服务礼节的不规范,我们公司的客户服务部门着重于所有客户服务人员的服务标准化,并增强了服务意识和服务执行标准。几个方面对客户服务人员进行了深入培训,加强了现场监督和评估,现场检查,现场指导和相应的处罚。通过一系列措施,柜台人员提高了操作规范性,服务礼仪的执行水平也得到了极大的提高,这也为我公司不断提高服务水平打下了良好的基础。

201x年6月,总部对柜台人员进行了国家资格考试。我系共有13人参加,其中9人通过,证书持有率达到70%。国家柜台人员考试制度加强了客户服务人员的专业知识学习,提高了客户服务部门的服务质量。

二、加强业务系统学习,建立实施概念,并确保充分有效地实施系统实施

为了进一步加强公司业务管理体系的实施并从制度的角度为业务发展提供有力的保证,客户服务部门精心整理并收集了一些客户需要加强的文件和系统服务员工。此外,它还制定了工作和学习计划,以加强业务管理系统的执行。根据学习计划,定期组织客户服务人员,通过深入学习和自学,全面,系统地学习相关的业务管理。所有参与者都必须认真记录学习笔记。 ,进行测试并撰写学习经验;根据测试检查,所有相关岗位均需撰写整改报告。从我们自己的角度出发,我们已经建立了增强的风险意识,确保了这项工作的充分和有效发展,并有效地提高了公司对系统合规性和法律法规遵从性的认识。

三、以服务为导向,促进销售,将日常业务处理和服务工作结合起来

根据公司卓越文件的精神,我公司为所有客户推出了中国人寿“ 1 + N”服务计划。目的是通过举办客户服务活动来不断关闭公司与客户之间的关系,进一步提高客户满意度,并树立良好的公司外部形象。为了有效开展活动,公司成立了领导小组和工作小组,并根据活动组织和宣传计划,加强了对这项工作的宣传,以贯彻并有效地开展各项相关工作。提高服务质量,增强客户忠诚度,进一步提高公司服务水平,充分维护客户权益,树立了良好的公司社会形象。并通过上门赔付等一系列优质服务,为销售人员的展览工作打下了良好的基础,并在沟通方面起到了良好的作用,加强了我公司与承销商之间的业务合作关系。机构。此次活动的举办不仅增强了客户关系并提高了公司的品牌知名度,而且为巩固和推动业务增长注入了新的活力。

四、从服务本身开始,“一切为了客户”,不断创新服务内容

1、积极与分支机构合作开展VIP客户工作。为了进一步建立公司的VIP客户服务体系,为VIP客户提供增值服务,该分行开展了一项活动,为VIP客户提供特殊商户的优惠服务。通过开展这项活动,它在树立公司良好的社会形象方面发挥了作用。良好的效果在一定程度上提高了公司的声誉。

2、该公司的理赔部门在“赔付上门”方面做了详尽而新颖的工作,为学生保险业务的发展铺平了道路,并继续提高对一些影响力更大的案件的关注。社会,真正体现了公司的人性化理赔服务。繁忙的工作,有成就和缺点,在做好总结的同时,我们必须继续改进,现在,缺点和空白与20xx中的工作以及如何进行改进以进行以下安排相结合:


本文关键词:企业营销工作,银行营销工作研讨会总结,如何做好贷款营销工作

上一篇:企业营销网站,展示网站公司营销公司网站的功能
下一篇:没有了
分享到

全网媒体直线发稿、24小时自助发稿平台、助您提升营销效率!

注册会员 尽享全网3万多家媒体资源!

关闭
020-87909059 工作日:9:00-6:00
周 六:9:00-12:00
扫一扫加微信客服咨询
本文关键词:企业营销工作,银行营销工作研讨会总结,如何做好贷款营销工作