关于内部企业营销 _专业信息-小小依网络

您好,   欢迎光临软文推广-企业软文营销推广-新闻自媒体发稿平台-小小依网络

专业 便捷 高效
咨询热线: 18588634385
当前位置:软文推广 > 新闻资讯 > seo >

关于内部企业营销 _专业信息

时间: 2021-04-03 17:03:40 作者: 小小依网络 标签:企业内部营销,内部报告系统向营销决策者提供,什么是内部e-m

内部龙源期刊网营销作者:曾立秋来源:《企业与科学》 2007年06月[摘要]公司在销售产品时,首先要考虑的是如何说服外部市场消费者购买产品实际上,另一位内部市场员工同样重要。但是,在实际的营销活动中,我们的许多公司经常忽略内部员工的重要因素。本文介绍了内部营销概念的三个阶段以及该理论的发展,阐述了内部营销对企业的重要性,最后分析了内部营销类营销技术的实现。 [关键字]内部营销;以客户为导向; 营销类技术; 营销组合[作者简介]曾立秋,小小依网络传媒,福建福州,350001 [中文图书馆分类号] F272 [文件标识码] A [商品编号] 1007—7723(200 7) 06—084 —0003 一、内部营销的概念和理论的发展著名的美国学者贝里教授在1976年发表的一篇论文中提出了内部营销的概念。 30年来,可以看到营销的内部理论研究经历了三个紧密联系和独立的阶段,即员工满意度阶段,以客户为导向阶段和战略实施管理阶段。动机和满意度阶段在此阶段,大多数学者认为内部营销是将员工视为企业的内部客户并将工作作为产品,只有满足员工的需求,员工才能实现组织目标。

这时,基于对服务质量和服务人员之间关系的理解,开发了内部营销理论。它的理论假设是,为了使客户满意,公司还必须追求员工的满意,而为了获得员工的满意,有必要向他们提供满意的产品。 (二)培养企业员工以客户为导向的第二阶段以北欧学者Gronroos为代表,他强调内部营销的一个重要目的是培养员工的“客户导向”意识。他首先提出他认为联系员工与客户之间的交互对购买决策和重复购买决策具有重要影响,并且员工也可以在营销中执行营销。 营销活动,从而为企业提供更多营销机会。因此,内部营销的目的是“激励员工并使他们具有以客户为导向的概念( Cronroos企业内部营销,198 1)”。也就是说,仅仅激励员工让他们做好工作,而且要使他们成为有销售意识的人,也就是说企业内部营销,使他们成为“一部分”是不够的。时间[k8对于非接触式员工,拥有以客户为导向的概念也很重要。 Cowell(198 4)认为:“内部营销是一种鼓励企业中所有员工发现自己的角色并采用面向客户和面向服务的管理理念以满足外部客户需求的方式。

内部报告系统向营销决策者提供_什么是内部e-mail营销?_企业内部营销

“佩恩还相信:”具有以客户为中心的概念的非接触式员工也可能会与客户产生某些意想不到的接触,他们的行为将影响客户对公司及其产品和服务的看法。 “以客户为中心的概念还意味着使非接触式员工考虑内部客户的需求。内部营销引用了1950年代TQM理论提出的观点,即要求员工将接受其服务的内部员工视为内部客户营销是内部客户,内部客户的满意度是衡量其产品和服务质量的重要标准。 ,营销的内容就是“以客户为导向”的概念。[三)战略实施工具阶段内理论发展的第三阶段是,许多学者意识到内部营销可以温特是战略执行工具,他是最早提出以下观点的学者之一:内部营销是管理员工实现组织目标的工具,他认为内部营销的作用是教育,激励和激励员工。 d使员工从理解和认识中获得对项目价值的理解以及对他们的理解状态。这些观点基于以下认识:如果要有效实施该策略,则必须克服内部职能的冲突,并且需要更好地进行内部沟通,内部营销被视为减少内部沟通的一种机制。 -部门隔离,内部功能摩擦以及克服变化的阻力。可以看出,在内部营销开发的三个阶段中,第一阶段主要集中于激励员工以通过员工满意度提高客户满意度。第二阶段着重于员工的客户意识和类似的营销技术,第三阶段着重于内部职能的协调和应用。

二、内部营销的含义内部营销在企业发展中起着至关重要的作用。 (内部一)内部营销有助于提高员工满意度并提高公司盈利能力。1994年,美国哈佛大学的James L. Heskett教授基于对服务市场营销的理论研究提出了服务。该理论显示了利润,客户,员工和企业之间的关系,是由多个链条组成的链,服务利润链的基本逻辑是:公司的盈利能力主要由客户忠诚度决定。由客户满意度决定;客户满意度由客户认为获得的价值决定;价值最终是由对公司有效率和忠诚度的员工创造的;而员工对公司的忠诚度取决于他们是否对公司满意公司;您是否满意主要取决于公司是否提供高质量的内部服务。公司很大程度上取决于员工的满意度。龙源期刊网络服务利润链理论揭示了内部营销与公司获利能力之间的相互关系。可以看出,从某种意义上说,经理必须让公司中的每个人都实施以客户为中心的战略,而内部营销应该放在外部营销之前。 (二)内部营销有助于提高员工对公司的认可度并增强公司执行力。一方面,内部营销使员工能够认识到公司的愿景。任何员工能否有效地做好工作?这取决于他在多大程度上同意公司的愿景。


本文关键词:企业内部营销,内部报告系统向营销决策者提供,什么是内部e-m

上一篇:企业自媒体 营销,操作方法指南
下一篇:没有了
分享到

全网媒体直线发稿、24小时自助发稿平台、助您提升营销效率!

注册会员 尽享全网3万多家媒体资源!

关闭
020-87909059 工作日:9:00-6:00
周 六:9:00-12:00
扫一扫加微信客服咨询
本文关键词:企业内部营销,内部报告系统向营销决策者提供,什么是内部e-m