企业营销物流包括,第九章__企业销售物流_销售/营销_经管营销_-小小依网络

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企业营销物流包括,第九章__企业销售物流_销售/营销_经管营销_

时间: 2021-04-06 08:02:33 作者: 小小依网络 标签:企业营销物流包括,物流企业的物流包括,物流企业与企业物流

第9章企业销售物流1、什么是销售物流?有什么联系? 2、销售物流服务的四个要素? 3、客户服务水平和服务成本之间有什么关系? 一、销售物流的概念销售物流是一种物流活动,其中公司在销售过程中将产品的所有权转让给用户。这是产品从生产地点到用户的时间和空间转移。目的是实现公司的销售利润。 ,销售物流是包装,运输,仓储等环节的统一。销售物流的目的是实现销售。销售物流流程的结束标志着商业销售活动的结束。销售物流的目的是实现销售。它的所有活动和联系都是为了获得销售利润,因此物流本身实现的时间价值,空间价值和加工价值在销售过程中处于从属地位。销售物流是生产企业生存和发展的条件。对于生产企业来说,物流是企业利润的第三来源,降低销售和物流成本是企业降低成本的重要手段。销售物流成本约占公司总销售成本的20%。销售物流的质量直接关系到企业的利润水平,反过来又关系到公司的生存和发展。销售物流是一个具有集成特征的系统。销售物流是一种物流活动,在该活动中,企业不断将产品所有权转让给用户,以确保其自身的运营效率和伴随的销售活动。它是物流活动的有机统一体,例如订单处理,成品库存,运输和运输以及销售和分销。

销售物流具有很强的服务性。销售物流是在满足用户需求的基础上,从而实现销售和完善的售后服务。因此,销售物流具有很强的可维护性。销售物流的服务绩效是以满足用户需求为出发点,树立“用户至上”的理念。销售物流必须快速,及时。这不仅是用户和消费者的要求,也是企业发展的要求。销售物流是连接生产企业和用户的桥梁,是企业物流和社会物流之间的又一个连接点。销售物流是企业物流活动的重要组成部分。它从产品离开生产线开始,进入流通领域,最后是交付给用户和售后服务。它与社会销售系统配合完成企业的分配和销售任务。 二、销售物流的主要环节(一)成品包装(三)订单处理(四)选择销售渠道(五)发送和运输([k20))装载,卸载,装卸(二)成品存储(一)产品包装1、销售包装:–目的是向消费者展示吸引顾客并促进零售。目的是保护商品并促进运输和存储。2、运输包装:– (二)产品存储?及时保持合理的库存水平以满足客户需求。-仓储操作-物料维护-库存控制(三)订单处理??????接收验证记录,整理订单并准备商品装运(四)销售渠道?生产者?生产者生产者消费者(直接销售)批发商零售商消费者消费者零售商或批发商(五)货物运输?运输决策注意事项:–成品的批量大小– Tra nsport距离–地理条件(六)装载,卸载和搬运? ????装卸移动分类堆三、企业销售物流服务服务在销售物流中的重要性体现在以下几个方面:降低销售和物流成本,留住老客户,争取新客户,提高客户满意度并增加销售收入1.增加销售收入?客户对公司提供的服务水平的变化同样敏感,就像对产品价格的变化一样敏感。当公司及其竞争对手的产品质量和价格相似或基本相同时,“改进的销售物流服务”水平使该公司与其他公司区分开来,并赢得了更多的客户,从而增加了公司的销售收入并增加了市场份额。

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2.提​​高客户满意度?在交易过程中会自动生成客户服务级别。良好的销售和物流服务将增加产品价值并提高客户满意度。因此,许多公司将公司物流服务视为公司物流的重要功能。 3.留住老顾客吗?客户保留率与公司的利润率之间有很高的相关性,因为:①满意的老客户将与公司建立长期的合作伙伴关系。留住客户意味着保留业务。 ②老客户摊销的销售,广告和启动费用低于新客户企业营销物流包括,老客户的服务费用低于新客户的服务费用。 ③满意的老客户将充当中介并吸引新客户。 ④老顾客愿意支付保费。 4.限制物流成本吗?企业降低物流成本意味着增加利润,因此企业采取各种方法来降低物流成本。 ?简而言之,提高销售和物流水平是提高企业竞争优势的重要途径。企业的销售物流与产品质量和质量管理同等重要,需要企业管理者高度重视。销售物流服务的元素时间时间因素的重点是订单周期(提前期),即从客户确定对某种产品有需求到满足需求的时间间隔。可靠性企业必须在销售和物流的整个过程中考虑货物的安全性,并确保按预定的时间,足够的数量和保证的质量将产品交付给供应商。


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