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市场营销管理培训:营销管理培训 |我觉得增值服务客户不屑一顾,有什么问题?

时间: 2021-06-05 13:01:47 作者: 小小依网络 标签:市场营销管理培训,营销市场质量,营销市场主管

分享:75班经理-“营销管理及策”学生王&孙

在日常生活中,我们经常与不同的商品打交道,但是我们在购买这些商品的时候,往往忽略了这些商品背后的因素,比如:

●营销这些产品是如何从工厂到消费者的?

● 有没有想过商家采用什么样的模式来销售产品?

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一、当今企业之间的竞争,就是商业模式的竞争

德鲁克曾说过:“当今企业之间的竞争,是商业模式的竞争。”这句话老师讲解的很形象!从来不关心市场的我,深深地记住了这句话,意识到自己在以后的工作中需要经常思考:一定要知道客户想要什么?我们为谁服务?你为谁管理?这样,我们就可以知道该做什么,怎么做,以及如何管理以跟上这种商业模式的竞争?

二、中小企业的七大难题

这些是我目前最关心的问题。许多公司都遇到过这些问题。如何解决和改进?老师没有给我们具体的方法,而是给了我们思路和方向。

两天的学习让我们打破了传统的思维模式,仔细审视我们公司是做什么的?为了谁?它还有生命力吗?有没有转型的必要?如何整合资源?老师用多个案例讲解分析了各家公司的亮点,打破了我们一贯的思维模式。

今后,我将结合我公司的实际情况,深入思考和探索,在工作中提出更合理的建议。

三、营销的三阶功能:创造需求、满足需求、勾引欲望

在营销的发展历程中:

(一)前

每个人都以产品本身的功能为卖点,不断发现功能的不足并加以改进以吸引顾客。

(二)

产品的功能越来越多,远远超出了人们对其功能的要求。很多功能没有使用,导致性能过剩,随之而来的成本增加也没有得到客户的认可。这个时候,顾客更感兴趣的是“自尊”和“其他享受”,即情感上的安慰和虚荣心的满足,给予顾客情感上的选择。

(三)营销的最高境界

引诱消费者对理想的追求,让消费者因为“其他尊重”而购买到符合自己内心梦想的产品。

四、价值为王,模特取胜——互联网思下的策营销观

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(一)营销与产品无关

传统的经营方式一直是先卖产品:我的产品更便宜,我的产品质量更好!并以这种方式满足客户对同一产品的需求。

随着经济的发展,我们在生活中面临的竞争力也越来越强。许多类似的产品使市场饱和。我们觉得生意越来越难做,因为消费者有了更多的选择机会。您可以购买大约 3 个,甚至无数个!

(二)两个基石-价值和模型

品牌的差异不在于产品,而在于品牌独特的价值承诺。

目前公司的大部分研究将围绕如何节约成本来控制产品价格,进而打价格战。然而,当前的时代正在发生变化。我们的业务不应该是产品,而是用户体验,所以营销模式很重要。

首先,我们的品牌必须做出承诺。在这个市场上,我们可以实现客户的极致需求,以人为本市场营销管理培训,实现“生理、安全、自尊、社交、自我”的要求。我们可以让品牌更加人性化,从而加深客户对我们品牌的认可。

五、如何做真正的服务?

● 服务不同于服务;

● 附加服务与服务不同;

● 围绕产品所做的一切都不称为服务;

● 服务是围绕解决客户问题开展的工作。

(一)你认为的“服务”其实是一种义务

这让我特别震惊!原来,售前、售中、售后都是企业应该做的,离服务标准还差得很远。

我是服务行业的工人。我确实对服务有一个肤浅的理解。我们都认为工作中的基本礼仪已经是一种服务,但是老师提醒我,我们所认为的服务实际上是义务属于应该做的职业素质。这些只是你在客户眼中应该做的。如果我们实现了客户意想不到的服务,那就叫做真正的服务。

(二)为客户创造价值,实现利润最大化

过去,我一直认为人与人之间的交易只以利益为导向,大家相互合作买卖,却忽略了人与人之间还有流动,通过关心和关怀来服务客户.市场营销管理培训,这样客户对你的信任度和忠诚度会更高,这样客户数量才不会流失。

我们需要为客户创造惊喜,无论是有形的还是无形的,从而最大化客户的价值,最大化我们的利润。面对“服务”这个词,作为公司物流部的负责人,我应该重新思考未来如何合理管理。

六、请问问自己:您制作的东西真的是客户梦寐以求的吗?

大多数制造企业的生产方式是先开发产品、做产品包装、产品推广、产品销售,然后再核对成本和利润。

但是,在做生产之前,做市场调研,了解客户真实需求的公司并不多。这样的产品真的是客户真正需要的吗?

像这样出来的品牌很难得到更多客户的认可。如果你的产品在市场上有更多的同类产品,你就更难突破市场。

好学的你,绝对可以一次关注、点赞、转发!


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