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全渠道营销的策略:全渠道营销Strategic Research

时间: 2021-06-05 18:00:28 作者: 小小依网络 标签:全渠道营销的策略,海尔的渠道激励策略,渠道维护策略

龙源期刊网营销 作者:张海燕孔庆祥来源:《产业经济论坛》2017年第03期 摘要:通过营销的概念,渠道分类,营销及相关研究被整理了一下,以广州凯撒旅游为例,结合对相关人员的采访,分析了旅行社渠道营销的现状,制作了营销网络的布局图。此外,分析了广州凯撒旅游频道营销的优缺点,指出全渠道营销策略是提升其知名度、为客户提供无缝服务体验的关键。同时,也为旅行社企业实现区域到国家的区域扩张、OTA实现线上到线下的联动提出了可行的解决方案。关键词:全渠道营销;旅行社;广州凯撒旅游中文图书馆分类号:F590 文献识别码:A 文章编号:2095-7866(2017)03-058-014 产业经济论坛网址:http// DOI:10./j.issn.. 2017.03.008 : 已经做了一些关于和全。或 in. Key: Omni-;; of 随着经济的发展,人们对个性化、深度旅游活动的需求正在迅速上升,无论是传统旅行社还是OTA( ),都处于前所未有的发展时期。机会。

凯撒旅游成立于1993年,总部位于北京,主营业务为出境游全渠道营销的策略,在北方旅行社中享有盛誉。凯撒旅游自2011年进入广州以来,就遭遇了低调的尴尬局面。这说明,区域品牌旅行社要实现全国性的提升,要想扩大影响力和知名度,就必须进行转型,克服“不可接受”。而随着互联网和移动端的快速发展和普及,也给传统旅行社企业带来了巨大的机遇和挑战。因此,渠道的开拓、O2O(对)渠道整合的覆盖,以及网络服务体验的提升,是传统旅行社未来的重要任务。文章以广州凯撒旅游为例,通过对相关人员的访谈分析其频道营销现状全渠道营销的策略,并绘制了营销频道网络的布局图,并为营销所有频道提供了战略建议。同时,结合龙源期刊网遍布全国的大型旅行社新趋势,也为旅行社企业实现区域向全国扩张,OTA实现联动提出可行的解决方案从线上到线下。 一、文献综述 如今,随着互联网技术的飞速发展,极大地改变了消费者的购买方式。 网络购物比线下购物更方便、更全面。消费者青睐[1]。多元化的购买渠道加速了学者们对全渠道营销的研究。下面,本文对营销所有频道的概念、分类及相关研究进行梳理。

海尔的渠道激励策略_全渠道营销的策略_渠道维护策略

(一)全营销全营销是近年来兴起的一个概念,最早起源于零售行业。(2011)指出随着市场的发展经济,数字零售成为渠道新趋势,全方位渠道模式正在构建,因此“”或全渠道营销的概念应运而生,这也说明零售商利用线下实体店、线上网络平台、手机、移动终端,社交媒体等多种渠道向消费者传递信息和交流,全渠道让零售商与消费者的互动更加全方位[2]。(二)渠道分类学者[2- 4]对于全渠道营销的渠道分类主要是根据渠道的属性,基于两个完全不同的视角:线上线下、实体和网络,并根据不同行业的适用性进行调整。作者李Fei 的观点具有代表性,如表 1 所示。(三)全频道营销 及相关研究。在学术界,多渠道、跨渠道、全渠道的概念都已经被明确使用,学者们关注的是当前的存在。全渠道零售、全渠道营销、全渠道分类、全渠道消费者等多元化内容进行了讨论。李飞(2014)指出omni-营销是为了实现营销目标,组织或营销人员有选择地跨所有渠道实施渠道策略,分析不同渠道客户对产品设计的偏好,价格、信息来源等,并制定相应的营销元素组合,实现针对性的营销[5]。

朱彦军(2015)通过全渠道营销理论为企业构建统一的360度客户视图,并整合O2M(to)全渠道零售模式,相应的IT支撑架构和客户关系管理进行了整合,最终设计了一个基于O2M全渠道零售的客户关系管理系统[6]。并且(2015)把从1997年到2013年,多渠道、跨渠道的学者相关文章渠道和全渠道 梳理、列举其研究的渠道分类、具体应用到哪些行业、渠道之间的相互作用、影响因素等,并按照I-VIII级进行分类研究。渠道之间的互动 [7]., 和


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