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服务行业营销方案:谈服务公司营销规划.doc 5页

时间: 2021-06-07 20:05:22 作者: 小小依网络 标签:服务行业营销方案,饮料营销行业 最好的网站,行业垂直网站营销

目录中关键词摘要一、问题提案二、服务的性质和分类(一)概念(二)服务类型(三)服务营销(曲)) @k7)@的找要性三、服务企业的营销(-)营销的复(二)服务差异化策略(三)服务质最策(Jieq)服务效率策略四、产品附加服务管理策划(一)建立产品支持服务体系(二)提供服务保障和保障(三)识别顾星最抢手的服务(四)服务五、服务创意@k26) @结语 致谢讨论服务公司营销规划摘要:营销理论和时间的发展是从实体产品的推广开始的。和产品营销一样,服务营销也需要规划。而最近多年来,理论和时代的发展始于实体产品的推广,主要趋势之一是服务业的惊人下滑。随着经济的发展和人民生活水平的提高随着标准的提高,人们对服务的需求也增加了。不仅是传统的服务行业和服务方式,新的服务方式和更高的服务质量也成为消费热点。可见,未来的社会将是一个服务型社会。因此,作为一个服务型公司,必须加大市场营销,只有这样才能竞争生存、发展和延续。本文首先阐明服务的一般理论服务行业营销方案,然后分析服务黄金行业的营销规划和制造企业产品附加服务的营销规划。此外,本文主要采用案例分析法和理论联系实践等研究方法,并参考了国际渠道大师的研究成果。关键词:服务; 营销;规划;创新一、 当今时代是竞争时代、能力时代、全球经济。科技和信息技术、经济和科技的快速发展减缓了市场竞争。任何社会实体都无法避免这一现实。市场主体研究提升竞争力、整合资源、提升综合竞争力的策略。

一个公司强大的竞争力的基础取决于它是否拥有优质的服务和忠诚的客户。那些理解客户价值、创造客户价值、提高客户满意度和忠诚度的公司将成为竞争的赢家。随着科学技术的飞速发展,市场上的竞争产品越来越同质化。当客户订购产品时,他们经常将获得的价值与交易价值进行比较。顾蓉在订购产品或服务时,获得的价值越大,客户越满意,他们会重复下单并推荐给其他人订购,表现出对公司产品或服务的忠诚度,服务营销恰好可以提高客户的产品或服务价值使公司的产品或服务脱颖而出,提高客户忠诚度。通过营销服务的规划和研究,明确服务的类型和特点,服务营销对企业竞争力的影响,以及服务营销的误区。解决这个问题,有助于企业解决产品设计和销售过程中的客户心理问题,实现企业利益与客户需求的双赢。 二、服务的性质和分类(一)基本概念服务是一方可以向另一方提供的任何基本无形的活动或利益,不产生任何所有权。其生产可能与某种有形的产品链接在一起,也可能没有链接。服务营销是一个服务公司,以满足客户对服务产品带来的服务效用的需求,实现公司预定的目标,采用一系列集成的营销来实现。 k7@策略。服务交易的业务活动过程。

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西方学者自 1960 年代以来一直在研究服务营销 问题。在巴基斯坦,直到1970年代后期,美国和北欧相继没有市场营销教授很快就会对服务市场营销学进行研究,并逐渐创建一个更加独立的服务营销学。 (二)服务类型。一个公司对市场的供应一般包括个别服务。这个服务组成部分可能是总供应的一小部分,也可能是总供应的较大部分。公司对市场的供应可以分为有五种类型: 1. 纯有形商品的供应主要是有形物品,如肥皂、奶油或精制盐。产品不附带服务。 2 有形商品附带服务的供应包括有形产品的提供,致力于改进。对客户有吸引力的一项或多项服务的有形商品。例如服务行业营销方案,汽车制造商转让的车辆包括保险单、维修和保养说明等。有形商品和服务的组合包括适当的有形物品的供应 商品和​​服务。例如,餐馆提供商品和服务。主要服务的供应伴随着小物品st 主要服务和个别辅助商品。纯服务的供给主要是提供服务,比如照顾男孩、理发和按摩。服务营销的特点服务通常的特点是供需分散,营销方法单-?性,营销对象复杂多变,服务营销,对灵活性的需求大,对服务人员的技术要求高。但是,以下四个主要特征对营销计划的制定有很大影响,它们是:无形()>不可分离性(ins epar ab)>可变性(1 ity)和容易消失()。

无形和有形的服务是无形的。服务不同于有形产品。在订购之前,它们无法被看到、品尝、触摸、听到和闻到。不可分离性与互动性、可变性与选择性、易消失性以及规范服务的重要性营销 在最近一篇讨论“服务型”组织的文章中,服务被视为国民经济的所有价值创造活动。 (Fago 和 ) 背后的推动力。事实上,服务对于产品“使用价值”的创造至关重要,产品已经成为服务的从属部分。 三、服务企业的营销规划伍德(Wood, 1987)恐怕所有的数据都用过了 服务业直接和间接供应部门的生产力提升对生产力水平的影响所有其他部门。研究表明,个别投入(包括服务投入)的低效率阻碍了一些生产率显着高的部门的发展;另一方面,某些服务(如运输和配送)的效率提升对其他部门的生产效率具有广泛的积极影响。 (一)服务营销的(-)服务差异化策略(三)服务质量策略)(四)


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