什么是网络公关（网络公关的定义及作用）

最近几年，随着互联网的飞速发展，网络公关逐渐成为各大企业重视的重要工作。那么，什么是网络公关呢？网络公关定义为利用互联网技术和新媒体手段来传播信息，塑造企业品牌形象以及解决和应对舆情和危机，其作用已经不可忽略。网络公关除了传统媒体的报纸、广播、电视等媒体形式外，还将互联网、社交媒体、微博、微信等新媒体形式融合在一起，更加全面地传递信息。

而网络公关主要包括企业网站建设、互动营销、媒体关系管理、网络口碑管理以及危机公关等方面。在企业网站建设中，网站的优化、建设以及更新，直接决定了企业在网上的形象，因此，企业网站建设是网络公关的重点。在互动营销中，则要深入了解受众的需求和喜好，制定相应的营销策略来吸引受众的眼球。而在媒体关系管理方面，则要与各硪媒体保持良好的沟通和合作关系，以便更好地传递企业信息。网络口碑管理是指对网民的**评价进行管理和反控制，防止影响企业品牌形象。危机公关则是在企业遭遇各种主题风险的时候，利用网络公关手段及时掌控危机事件，做好引导和应对，减少危害。

在当下互联网时代，企业不仅仅要经营好实体业务，也要将传统的公关手段与新媒体技术结合起来，巧妙地利用网络公关手段来提升企业形象和品牌价值。