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媒体推广对于产品影响,社交媒体对零售业的巨大影响

时间: 2021-04-08 10:04:22 作者: 小小依网络 标签:媒体推广对于产品影响,媒体整合推广的形式,深圳新媒体推广公司

腾讯科技新闻(Lexue)北京时间11月10日,据国外媒体报道,在Facebook和Twitter之前的时代,销售数字很可能是理解零售消费者意见的唯一途径。但是,随着社交网络的出现,陈词滥调的“客户就是上帝”似乎有了全新的含义。当前的消费者反馈信息不仅可以更快地到达公司,还可以通过在社交媒体上发表评论的消费者“朋友”将其传递给更广泛的人群。一些公司实际上是在使用社交媒体来区别于竞争对手。他们不仅听取消费者对他们现有产品的反馈,而且还与消费者一起开发新产品。

引领潮流

零售,鞋类和服装行业的公司面临着巨大的挑战。他们要么引领潮流,要么输掉比赛。社交媒体的力量是巨大的,尤其是在收集全球或目标消费者的意见方面。让我们来看看Facebook上的世界顶级时尚商店和零售商:

没有其他媒体能够像社交媒体那样迅速,经济高效地使消费者积极地提出品牌建议或帮助开发他们需要的产品。我们经常看到,由于产品开发团队的想法与消费者的实际需求不同,因此新产品和设计经常会失败。

社交媒体不再仅仅是沟通的平台。它可以与数字或物理销售渠道结合使用,以最大化收益并创造新的收入增长点。尽管消费品公司已经适应了这一变化,但是RFA(零售,鞋类和服装)行业并未跟上发展步伐。以下是公司使用社交媒体取得的惊人成就。

可口可乐的维生素水和钻石蜡烛就是很好的例子。 (这些公司在2011年获得了Spike社交产品创新奖。)

小小依网络传媒使用众包来了解消费者喜欢的口味,并以此为基础提出新的想法。在短短一个月的时间里,他们的项目就收到了250多个新产品创意。

小小依网络传媒的维生素水(维生素水)是在其Facebook粉丝群的帮助下开发的一种新型调味饮料。维生素水“ Connect”的味道是由该公司的200万粉丝在Facebook上共同开发的。

从“喜欢”到销售

研究表明,在发布“喜欢”的数百万用户中,实际上只有不到2%的人最终积极参与了对话。但是,许多公司着迷于比较其竞争对手的Facebook页面上“喜欢”的次数,但没有考虑如何与大多数用户进行积极交流。如果消费者与公司之间没有某种程度的亲密关系,那么“喜欢”就变得毫无意义。 “喜欢”必须能够带来一定的访问量,即吸引人们在页面上发表有意义的评论。

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更大的问题是:公司是否有能力将与消费者的社交媒体互动转化为有用的见解?这种见解可以极大地影响新产品线或产品组合的成功。面临的挑战是,消费者是否可以看到他们在社交媒体页面上发布的评论被采纳并反映在在线和离线销售渠道上显示的新产品中。

要实现社交媒体的真正潜力,公司需要构建一个闭环生态系统,以创建交互,结构化的沟通和响应机制。这种响应机制与商业智能引擎相结合,可以为产品设计人员提供实时的消费者意见。在开发产品时牢记这些观点将能够为消费者带来越来越多的令人惊叹的产品,从而使消费者更贴近品牌,从而产生可持续的竞争力。

通过社交媒体与消费者互动是一个持续的倾听,鼓励参与和监督的过程。因此,内容为王。根据消费者的反应,引导对话,从而产生有效的见解,这是我们必须仔细考虑的策略,该策略最终会影响产品的成败。

Dunelm Mill总部位于英国,是一家零售商,对产品类别的参与程度很低,这是一个很好的例子。 Dunelm Mill在其Facebook页面上使用了“毯子之战”和“地板上的毛巾之战”以及其他类似的有趣文章,成功地与消费者进行了对话。他们发布的带有图片和文字的帖子充分考虑了消费者的利益。它不仅是堵嘴,而且是明智的互动和指导,使消费者可以始终围绕材料,织物,颜色和图案进行对话。

集成社交媒体和产品生命周期管理可以增加收入

先进的社交媒体监视和活动分析工具,例如TipTop,Radian 6、 Alterian和Nimble,今天都在市场上可用。这些工具非常易于使用,可以衡量和分析消费者的参与程度,并生成有关消费者行为的各种见解。从这些报告中收集的见解可用于创建社交媒体监控仪表板,类似于服装零售行业中的情绪监控仪表板-该仪表板代表了消费者对服装的各种偏好媒体推广对于产品影响,包括颜色和尺寸,裁缝,样式,样式和实际上,诸如TipTop之类的工具还具有有趣的语义搜索功能媒体推广对于产品影响,在一定程度上也有帮助。


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