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营销电话沟通技巧,电话营销技巧与注意事项_电话营销的起源是什么时

时间: 2021-04-30 11:04:12 作者: 小小依网络 标签:营销电话沟通技巧,营销沟通技巧,电话营销话术沟通技巧

电话营销技术三、开场白

对于销售人员来说,您的开场白是否能引起客户的兴趣,决定了电话沟通的通畅性。因此,设计出客户愿意听取的沟通计划已成为电话成功的关键营销。

许多电话营销的人都喜欢这样的开场白:您好,我是XX公司的XX,我可以打扰您两分钟吗?分析呼叫者的这句话不是问题,这是非常有礼貌的,非常合理的致电营销开场白。但是从接收方的分析来看,存在很大的问题。因为这种开场白往往使呼叫者保持警惕,甚至感到恶心。 “又是哪个公司的推销员?是骗子吗?”客户会有疑问,我为什么要给你两分钟?一个陌生人叫我什么好事?良好的开放是成功的一半。不要让客户保持警惕和困惑,以免成功的一半消失了。您的第一句话将决定这笔交易的命运。

作为成功的电话营销人,在报告了他的公司和姓名之后,他可以再次询问客户:“聚会不方便接电话吗?”实际上,很多时候客户会在不方便的时间接到销售电话,但实际上很少有人会这样回答。相反,他们会问您为什么打电话,这意味着您可以继续讲话。您还可以采取更为诚实和幽默的方法,例如:“这是一个销售电话。我不认为您可以挂断电话?”根据人们的经验,此时每10个人中只有1个人挂断电话。

因此,通话营销的前10秒应引起客户的注意并引起他的兴趣。在30秒内,决定了未来的命运:是结束还是继续。

电话营销技术四、获得客户信任

对于电话营销人员来说,最大的麻烦是在接触新客户的初期。这个阶段并不仅仅依靠产品知识和权威形象来吸引客户。许多销售专家得出最重要的结论之一:没有客户的信任,销售就无法继续进行。

例如:

销售人员:“你好,李小姐,我是平安保险的一名高级顾问。我为你提供奖品。我不知道你周末是否有时间。我会把它寄给你吗?

李小姐:“你是谁?我的奖金?你怎么知道我的电话号码?”

销售人员:“您的电话号码在我们公司的内部数据库中。但是,必须有很多人像您这样的知名专家医生为您提供联系信息。该奖项非常罕见,只需要15分钟内,可以看到吗?”

李小姐:“什么奖?谁在给你打电话?对不起,我很忙,我没有时间。让我们谈谈。”

首次通过电话与客户联系时,获得客户的信任是关键,而不是给客户带来好处。谁会相信天空可以为自己丢下一块馅饼?因此,电话营销人员在首次联系客户时,最好使用第三方或老用户来带路,以便轻松获得客户的信任并轻松进行对话。例如,在这次电话交谈中,当李女士问对方如何打来电话时,如果销售人员能带入李女士认识或尊敬的介绍人,那必然会增加李女士的信任感。 。谈话进入了和谐的气氛。

电话营销技术五、快速切入主题

当客户愿意听时,电话营销的工作人员必须迅速找到对话的主题。不要以为快速进入主题会冒犯客户。商人最注重实际利益。您必须使用该产品,使他们尽快从对话内容中受益,以再次引起客户对您的兴趣。

例如:

销售人员:“您认为由于行业竞争激烈,公司的利润率太低了吗?”

客户:“是的,行业之间的不公平竞争使企业的利润越来越薄,但成本节省得不多。”

销售人员:“听说您的公司仍在使用XX设备?”

客户:“是。”

销售人员:“根据我们公司的最新统计数据,那些购买了我们设备的公司在没有增加人工和材料成本的情况下,同期的利润增长了15%。

。希望我们的产品也能使您的企业获得更多的利润。 “

客户:“什么产品?”

销售人员:“ XX产品...”

电话通信本身的时间相对较短。交流的主题是双方最关心的问题,因此电话营销人员无需担心或忌讳即可快速进入交流

通行证的主要主题。

电话营销技巧六、强调自己的价值

当电话营销人员描述产品时,他们应主要说明该产品可以帮助客户解决哪些实际问题,以及它们可以为客户带来哪些价值和收益,以便客户可以轻松地接受您的东西。

例如,您可以说:“许多客户告诉我们,我们的产品可以帮助他们减少病毒入侵计算机的机会,确保系统的安全性营销电话沟通技巧,并减少由于垃圾邮件过多而增加容量的需求。为他们节省了购买新安全软件的成本。这对于像您这样的企业来说非常重要。”


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