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外贸电话营销 skill_sales / 营销 _management 营销 _专业信息

时间: 2021-05-01 13:03:05 作者: 小小依网络 标签:外贸电话营销技巧,家装电话营销话术技巧,电话营销 技巧

许多外贸业务员,尤其是一些新手,常常不敢致电给外国客户。原因有两个:一是恐怕我的英语不够好,我听不懂客人在说什么。另一种是我不知道该如何在电话里对客户说些什么。俗话说得好:恐惧是销售的最大敌人。因此,在电话推销之前如何克服恐惧是非常重要的。百度晓头的招标助理编辑认为,保持正常的心态实际上是克服恐惧的好方法。实际上,只要您勇敢地拿起电话,您的恐惧就会慢慢消失。在这方面,TINA分享了她的经验:在前几个电话中,您可以致电熟悉的客户并向他询问订单。因为您是一个熟悉的客户外贸电话营销技巧,所以您不必担心心理问题,而且您说的很清楚,因此您不必担心在电话上无话可说。 “现在,我通常会在客户没有任何回应且情况更为紧急时给外国客人打电话,因为电话可以及时解决问题,这将为您带来更高的工作效率。”蒂娜说。与来宾进行通话时,弄清楚通话的目的也很重要。换句话说,您正在向来宾打这个电话,以及您想解决什么问题。例如,您要他下订单吗?还是问他有关下订单的意图?确定目标后,您将不会在电话上说什么,同时,您也不会对客户说很多毫无意义的废话,以使客户感到无聊。另外,在拨打电话之前了解客人的相关信息也很重要。

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俗话说:“磨刀不会意外砍木头。”拨打电话之前,请注意客户的情况。如果客户有一个网站,则最好先打开其网站,因为在对话过程中可以随时使用该网站上的信息。同时,准备纸和笔并首先书写。下载客户公司的名称,URL和相应的日期。这些的准备主要是为了便于在对话过程中进行快速记录。与客户进行电话沟通的技巧百度竞标助理编辑肖头认为,外贸业务员在与客户进行电话沟通时应掌握一些技巧,并注意一些问题。因此,她将电话通信分为以下几种类型:首先,在首次致电熟悉的客户时,您必须首先打招呼对方,通常询问他最近是否忙,生意如何等等。之后简单的问候,切入主题;第二种类型,对于只表达购买意图但实际上没有下订单的客户,您应注意不要敦促对方下订单,但您可以与他谈谈当地市场。第三类,对于一个从未见过的陌生人,首先自我介绍,并问他是否有时间听他的公司和产品。应该注意的是,如果客人不是很忙,则应在其他时间与他联系或先发送电子邮件。附上公司简介和产品目录,并在电子邮件中介绍适合客户所在国家/地区的产品。第四,对于已经打过很多电话并且已经合作过的客人,除了在电话上谈论生意以外,有时他们还可以谈论爱好,家庭成员等,但请注意不要问别人的隐私。

此外,对于来自不同国家或地区的客人,在电话通讯过程中应注意一些禁忌。在某些国家/地区,客人比较严格,不喜欢开玩笑,所以请避免与他们开玩笑,以免他们认为您太随意且不认真。此外,印度客户不得在手机上提及钱款。如果他们想敦促客户汇款,他们只能发送电子邮件。根据TINA的说法,如果您在公司前台与客人见面,则应准确说出对方的名字。您可以说:“请将我转移到XXX,谢谢。”否则,很容易被前台挂断。此外,如果您想通过电话与客户保持更紧密的联系,则可以谈论自己的兴趣和爱好,也可以谈论国际新闻。您不必仅限于业务洽谈。许多外贸销售人员与外国客户打通电话,但TINA认为,尽管打通电话可以节省很多电话费用,但在某些国家/地区外贸电话营销技巧,信号并不特别好。如果更重要,则最好直接使用电话。致电或发电子邮件给客人。请保留转载源代码,谢谢您的支持!荣耀之王视频

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