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医院营销技巧,医院营销_医院客户开发与营销技巧培训课程(医院)_

时间: 2021-05-03 10:04:53 作者: 小小依网络 标签:医院营销技巧,营销技巧方案,微信营销技巧

医院营销 _医院客户开发和营销技能培训课程尽管所有医院都有完善的管理体系和服务标准,但员工的服务行为始终会存在偏见且不能令人满意。根本原因无疑是医院工作人员服务观念的冷漠和缺乏营销意识。 ,观念决定行为,在新时代需要新观念。因此,对医院工作人员进行营销培训已成为重中之重-我相信大多数医院主管都有相同的感觉。欢迎来到卓冠奇老师的姜东庆提供的“医院客户开发和营销技能培训”课程,寻求全面的解决方案!培训序言:首先是市场,然后是医院,首先是客户,然后是产品,首先是策略,然后是策略。医院客户开发和营销技能培训课程。对于医院来说,生存和发展的动力和能量是什么?客户!客户是医院所有利润的直接来源。客户的发展与服务贯穿于医院生存与发展的全过程。没有顾客的医院无法生存。发展客户,服务客户,保留客户并允许老客户带来更多客户是一个完美的良性循环,这也是医院最希望看到的结果。培训时间:1-2天培训收入:1. 2. 3. 4. 5. 6.市场营销在医院中的应用;市场经济应树立市场观念营销;医院市场营销外部环境分析;医院市场营销内部环境分析;医疗服务市场细分和医院市场定位;掌握医院客户开发和市场开发的技能。

培训方法:讲座,案例分析,小组练习,真实世界的演习和培训特点1. 2. 3.密切关注医院的实际工作,着重于具体问题,突出实用性;在医院有多年经验的高级专家营销主要讲师,运用易于理解,实用性强的管理方法和工具。对医院大量生动,真实的案例进行分析,可操作性强,有借鉴意义;培训是生动,互动,启发和经验丰富的。第1页,共1页第1页:医院客户开发和营销技能培训课程大纲第1部分:医院营销技能培训自进入21世纪以来,当今的中国医院已开始进入营销时代。谭小芳为医院开设了培训课程营销,以帮助中国医院树立正确的营销概念,建立适当的品牌战略并在此基础上制定相应的市场开发策略。现代医疗市场竞争激烈,医院市场也不容乐观。如果医院想在竞争中获得优势,就必须面对市场并积极开拓市场营销,从等待市场到积极寻找市场,了解社会需求并采取有效措施营销。提高医院的社会声誉,扩大医院服务范围,增加医院的市场份额。这就要求医院拥有自己的营销团队。只有拥有像这样的营销团队,我们才能在竞争激烈的医疗市场中站稳脚跟。第一堂课:医院客户开发和市场营销概述一、医院市场竞争环境1. 2.在宏观环境中的医院营销在微观环境中定位医院营销定位二、医院必须拥有1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.的八个经营理念文化概念三、医院[k8的三个误区] 1. 2. 3. 营销策略:广告不是万能宝公共关系方法:市场不是展馆管理模式:推广是不受欢迎四、医院的发展战略1.医院的发展特征和功能第2页,共2页2. 3.医院机构的SWOT实际分析营销医院机构的组合策略五、医院的客户服务特征和营销策略六、何特殊顾客开发和市场的基本理论营销 七、在竞争中将医院引入市场的重要性营销第2讲:以品牌建设为核心的医院品牌营销 一、医院品牌定义二、医院品牌元素三、医院品牌四、医院品牌的定位五、医院品牌的误解六、医院的品牌价值1. 2. 3. 4. 5.品牌的技术价值品牌的市场价值的忠诚度品牌价值的文化价值品牌的持续价值第三讲:医院与核心关系的关系营销 1. 2.关系营销关系的执行营销意义第3页,共3页3. 4. 5. 6.医院发展关系的必要性营销关系的应用营销在医院中的“关系”在医院中的关系营销分析了医院与特殊消费者关系应对策略之间的关系第4讲:以顾客情感为核心的医院情感营销 一、医院“情感”产生了“迷人的产品” 二、医院情感营销与“捕捉人们的心” 三、医院如何进行情感营销? 1. 2. 3. 4. 5.服务-情感法则营销诚信-情感交流的基石经验-情感的价值忠诚度-情感的核心价值员工-情感交流第五演讲:以优质服务为核心的医院友好营销 一、服务质量二、服务质量管理三、医院服务质量管理理论四、医院消费者对服务的看法1. 2. 3.消费者满意度,消费者信任度,消费者忠诚度第6课:以患者忠诚度为核心的医院会员资格营销 1. 2. 3. 4. 5. 6.组织患者忠诚度计划目标患者忠诚度计划目标客户群患者(客户)忠诚度计划数据库患者(客户)忠诚度计划数据库如何衡量患者忠诚度计划的成功?第7课:以内部管理为核心的医院内部营销 1.医院内部营销基本理论第4页,共4页2. 3. 4.医院内部管理的含义营销在医院内部营销中的作用,以内部营销的概念改变医院的组织结构第8讲:以社会活动为核心的医院社会营销 一、社会的作用营销 二、社会营销基本理论三、社会的概念和特征营销 四、社会营销在医院中的应用1. 2. 3. 4.医院服务在医院中的应用营销医院制定社会战略营销医院使用社会的意义营销第9课:以客户体验为中心的医院体验营销 一、医院体验营销实践策略二、医院经验营销实践战斗过程1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.医院经验营销细分目标市场医院营销技巧,选择目标市场,建立经验主题,建立经验品牌,设计经验产品,规划经验模型,制定经验交流策略,建立医院经验营销团队讲座10:以互联网为核心的医院网络 营销 一、 网络 营销理论二、 网络 营销和传统的营销 三、 网络 营销在医院中的应用第5页,共5页1. 2. 3. 4.医院网络申请状态医院网络 营销示范医院网络 营销方法网络 营销主要方法网络 营销讲座11:医院营销团队建设和管理一、医院营销团队协调和管理1. 2. 3. 4. 5.团队合作精神和自我发展角色定位和协作效果个人和整体利益关键时间控制和掌握事务的优先级二、医院营销团队建设和动力1.医院营销茶的建设m名经理2.医院销售团队的系统规划3.如何筛选医院营销团队4.医院营销团队的日常管理5.医院营销医院的团队人事控制[k16对医院营销团队的合理激励第2部分:医院客户发展培训营销从4P变为4C时,客户的重要性不言而喻。客户是医院的衣食父母。医院的利润来源。


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